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一文搞懂私域流量时代,如何搭建运营体系 | 干货分享

发表日期:2023-09-19       文章编辑:超级管理员       浏览次数:1518

1、私域流量的核心:

私域流量的根本思想是与客户建立深厚的友情和信任。它遵循一个持续增长的循环:吸引流量>>稳定客户>>实现转化>>再次购买>>扩散。

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私域流量的特点:

- 高性价比:能够免费多次接触客户。

- 流量管理:可以自由地展示和推荐信息。

- 精确服务:企业和池内客户可以进行双向沟通。

- 高稳定性:只要客户不退出,就可以持续接触。

2、关于企业微信

企业微信是:

1、由腾讯为企业提供的沟通和办公平台。

2、与微信、小程序和微信支付相互连接,覆盖了12亿微信用户。

3、帮助企业内部信息高效传递,提高团队协作效率。

4、具备强大的客户服务功能,如客户群、客户朋友圈等,使得客户更加信赖企业。

企业微信的特色:

- 好友数量无限制:可以进行多种方式的群发,多次与客户互动。

- 一键开启直播功能,方便随时推销产品。

- 客户的数据完全属于公司,确保资料安全。

- 有效防止竞争对手和广告的干扰;同时,聊天内容可以被监控。

企业微信的注册限制:

- 身份证:同一身份证最多可注册5个企业微信账号。

- 手机号:同一手机号最多可注册5个企业微信账号。

- 企业身份:同一企业身份最多可注册5个企业微信账号。

- 公众号:每个公众号只能授权认证1个企业微信。

企业微信的功能模块:

- OA功能:包括打卡、审批、日程安排、会议、微型文档、微盘存储、公费电话等。

- SCRM功能:涵盖客户联系、客户群组、朋友圈、交互服务、数据统计等。

3、引流和拓展客户

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1.公共领域的吸引、网络流量来源

资讯平台:如今日头条、百家号、大鱼号等

视频平台:如抖音、快手、B站、西瓜视频等

购物平台:如京东、唯品会、淘宝、拼多多等

社交平台:如微博、小红书、知乎、贴吧等

2、吸引策略

·在广告发布后,使用【活跃码】自动记录客户的来源和标签;

·对各来源的流量数据进行统计,并使用欢迎语为客户自动发送活动和福利信息,以保留客户。

3、实地流量来源

附近的住宅小区、商业区、连锁店、展览和沙龙推广、电梯广告等。

4、流量引导策略

自动推荐附近的店铺给客户,利用【门店活码】引导客户加入附近的店铺,以提供更精细化的服务。

1、社交接触:企业微信+小程序+视频号

· 在企业应用中关联小程序,让成员能够向添加的微信用户转发工作台中的小程序,实现更全面丰富的沟通和展示效果。

· 成员可以利用视频号与客户保持持续联系,在视频号内分享文章链接,其中包含企业微信的二维码,实现闭环互动。

2、价值激励:企业微信+公众号+小程序

拼团类:如1分钱抽奖、团长免团、新人助力等。

红包类:包括任务红包、瓜分红包、新人红包等。

邀请类:例如拉新送券、分销返利、老客户引入新客户裂变等。

福利类:如添加即送代金券、礼品、有用资料等。

5、裂变的核心四点

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1. 参与驱动:

   - 考虑哪些特定人群会有兴趣参与此活动。

   2. 刺激因素:

   - 考虑使用什么方式来激励这些特定人群,是金钱、声誉还是其他能够吸引他们的因素?

3. 初始用户:

   - 确定首先要吸引哪些人群来推动活动的启动。

4. 循环逻辑:

   - 使新用户转化为老用户,然后再次启动活动,继续吸引新用户。

5.裂变活动的步骤:

- 确定活动主题。

- 细化活动流程。

- 设计合适的激励措施。

- 制作裂变宣传海报。

- 制定引导策略。

- 测试裂变流程。

- 推广和宣传。

- 持续跟进活动。

- 数据分析和总结。

6、社群管理

1、社群分类

·产品相关社群

·兴趣驱动社群

·品牌促进社群

·工具支持社群

·知识分享社群

·资源共享社群

2、社群公告要素

. 告知成员您的身份(who)

. 阐明为何值得关注您(why)

. 介绍当前社群动态(what)

. 指明活动发生时间(when)

7、社群管理技巧

1. 利用辅助工具

使用一些工具,如微伴,来增进社群成员的积极参与和活跃度。

2. 个人介绍

通过自我介绍,帮助大家更好地建立联系,共享资源,激发感兴趣的成员在社群中积极参与,提升社群的价值。

3. 创造讨论话题

借助行业话题、运营话题和时事热点引发大家的兴趣,增加讨论和参与度。

4. 支持活跃成员

鼓励社群内活跃的高质量成员定期分享有价值的信息,培养社群内的意见领袖。

5. 举办线下活动

组织线下活动,促使成员之间建立更深的联系,确保社群的活跃度和持久性。

8、微信号养成策略

在创建新微信号的前15天,请不要进行任何营销活动。只需专注于养成微信号,每天积极互动、聊天,以尽可能地模仿真实用户的行为方式。

1. 银行卡绑定:每个微信号只能绑定一个银行卡,如果条件允许,可以使用多张银行卡绑定不同的微信号。银行卡绑定对权重有一定影响,如果可以绑定就绑定,否则可以通过其他方式增加活跃度。

2. 完善个人资料:每天填写一项个人资料,逐渐丰富个人信息,这可以提高微信号的权重。

3. 通讯录导入:首日导入30个联系人,以后不定期导入10-30个,但请注意,新号不要主动添加联系人。

4. 参与活跃群:加入一些活跃的群组,也可以使用老号组建自己的群组,以提高微信号的活跃度。

5. 与老号互动:每天让一个老号添加你为好友并通过验证请求。

6. 虚拟对话:使用老号与新号模拟对话,每个新号每天分三个时段,至少与三个老号进行互动对话,包括文字、语音、图片和表情。

7. 发朋友圈:每天发布3条朋友圈动态,发布后请让老号为这些动态点赞。注意合理安排发布时间间隔。

8. 群发消息:每日在3个活跃群组中发送消息,每个群组发送3条消息,内容可以是文字、图片、语音或表情,但请不要发送广告信息或公众号文章。

9. 模拟阅读新闻:每日模拟阅读腾讯新闻文章,打开最新的文章并模拟阅读至文章末尾。

10. 转发订阅号文章:将订阅号文章转发到朋友圈,并附上分享语。如果有好友的文章可分享,也可以直接分享至"看一看"功能。

11. 关注公众号:搜索并关注一些知名公众号,每天模拟阅读几篇文章,确保在阅读时停留一段时间并将页面滑动至底部。同时,定期增加关注的公众号,也可以取消关注一些。

12. 发送红包:至少在一个群组中发送一个红包并抢红包(前提是知晓支付密码)。

13. 避免敏感话题:新号在聊天中,一定要避免涉及到钱、银行、支付宝、账号、期货等关键词。如果必须提及,请在15天后再谈论。

14. 分类标签:为通讯录中的联系人添加3个或更多的自定义标签,以便更好地管理联系人。新号的养成需要半个月时间,半个月后再开始主动添加联系人。请谨慎进行营销活动,因为在前三个月,该号仍然被认为是新号,需要保持低调。

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